Ahol a kávé és a technológia találkozik
Képzelj el egy céget, amely prémium szolgáltatást nyújt a vendéglátóiparban, de digitálisan szinte „láthatatlan”, sőt, technikai akadályok miatt hirdetni sem tud. A háttérben pedig a papíralapú adminisztráció lassítja a növekedést. Ez a történet arról szól, hogyan fordítottuk meg ezt a helyzetet a CafféTrade Mohácsi számára, és hogyan építettünk fel egy automatizált, bevételt termelő gépezetet mindössze egy hónap alatt a PagencyLab segítségével.
A Kiindulópont: Technikai blokkok és manuális káosz
Partnerünk, a CafféTrade a HoReCa szektor (szállodák, éttermek, kávézók) megbízható beszállítója. Bár a szakmai hátterük kifogástalan, komoly falakba ütköztek. A cég Facebook Vállalkozáskezelője le volt tiltva, így korábban soha nem tudtak ezen a platformon hirdetni.
Emellett a belső folyamataik is fejlesztésre szorultak: a szervizelés és karbantartás hagyományos, papíralapú munkalapokon zajlott, ami nehezítette az átláthatóságot. A célunk egyértelmű volt: nemcsak új, fizetőképes B2B ügyfeleket akartunk szerezni, hanem egy olyan komplex rendszert létrehozni, ami a teljes ügyfélutat kezeli – a hideg megkereséstől a rendszeres gépkarbantartásig.
A Megoldás: Stratégiai építkezés és rendszerek bevezetése
A munkát az alapoknál kezdtük. Mivel a régi hirdetési fiók menthetetlen volt, a Meta szabályainak megfelelve, nulláról építettünk fel egy teljesen új, tiszta hirdetési struktúrát, elhárítva a technikai akadályt.
Ezt követően a marketingfelületekre fókuszáltunk. Mivel a partnerünk már rendelkezett egy működő weboldallal (caffetrade.hu), nem volt szükség teljes arculatváltásra. Az új, kifejezetten konverzióra optimalizált landing oldalt a meglévő designhoz illeszkedve építettük fel, így az tökéletesen belesimult a már ismert márkaélménybe, mégis hatékonyabban terelte az érdeklődőket.
Rendszerünkben kialakítottuk az értékesítési tölcsért és azokat az automatizmusokat, amelyek leveszik a terhet az értékesítők válláról. Ha egy érdeklődőt nem érnek el telefonon, a rendszer automatikusan küld e-mailt, de az ajánlatkérés és a kóstolók egyeztetése is státuszvezérelt folyamatokon keresztül történik.
A legnagyobb innovációt azonban az operatív működés digitalizációja jelentette. A szoftver segítségével kiváltottuk a papírmunkát: bevezettünk egy digitális hibabejelentő felületet a partnereknek, és egy olyan karbantartási naplót, ahol a gépek szervizmúltja egyetlen gombnyomásra elérhető. Ezzel a szervizfolyamat átláthatóvá és nyomon követhetővé vált.
A tartalomstratégiában sem bíztuk a véletlenre a sikert: tanácsunkra az ügyfél 10 különböző visszajelző videót forgatott, melyeket hirdetésekben teszteltünk, hogy megtaláljuk azt az üzenetet, ami valóban megmozgatja a döntéshozókat.
Az Eredmények: Számok és hatékonyság
A rendszer élesítése utáni eredmények azonnal igazolták a stratégiát. Valamibel több mint egy hónap alatt, nagyságrendileg 150.000 Ft hirdetési keret felhasználásával 18 minőségi, releváns B2B érdeklődőt (étterem- és cégvezetőket) kért ajánlatot.
Ez azt jelenti, hogy egy potenciális, milliós értékű üzleti partner megszerzése (lead) átlagosan mindössze 8.500 Ft-ba került, ami ebben a szektorban kiemelkedő hatékonyságot mutat.
Jelenleg – az ajánlásokat is beleértve – több mint 50 nyitott üzleti lehetőség van a csőben, amelyeket a PagencyLab rendszerében kezelnek. Több érdeklődővel már szerződést kötöttek, a többiek pedig az automatizált utókövetési folyamat részesei. Az ügyfél pedig pontosan látja, melyik videó és hirdetés hozta a valós üzletet, így a jövőben csak arra kell költenie, ami bizonyítottan működik.
