A helyzet
A CafféTrade a HoReCa-szektor (szállodák, éttermek, kávézók) megbízható prémium kávé-beszállítója. A szakmai hátterük kifogástalan, de komoly falakba ütköztek: a Facebook Vállalkozáskezelőjük le volt tiltva, így korábban egyáltalán nem tudtak hirdetni a platformon. Emellett a szervizelés és karbantartás hagyományos, papíralapú munkalapokon zajlott, ami nehezítette az átláthatóságot. A cél kettős volt: új, fizetőképes B2B ügyfeleket szerezni, és egy komplex rendszert építeni, ami a teljes ügyfélutat kezeli — a hideg megkereséstől a rendszeres gépkarbantartásig.
A megoldás
Az alapoknál kezdtük. A menthetetlen régi hirdetési fiók helyett a Meta szabályainak megfelelve nulláról építettünk egy tiszta hirdetési struktúrát, elhárítva a technikai akadályt. Mivel a partnernek már volt működő weboldala (caffetrade.hu), nem kellett arculatváltás: a meglévő dizájnhoz illeszkedő, konverzióra optimalizált landing oldalt építettünk.
- Értékesítési tölcsér és automatizmusok, amelyek leveszik a terhet az értékesítők válláról — ha egy érdeklődőt nem érnek el telefonon, a rendszer automatikusan e-mailt küld; az ajánlatkérés és a kóstoló-egyeztetés státuszvezérelt folyamaton fut.
- Az operatív működés digitalizálása: digitális hibabejelentő felület a partnereknek és karbantartási napló, ahol a gépek szervizmúltja egyetlen gombnyomásra elérhető.
- Tartalomstratégia: az ügyfél 10 különböző visszajelző videót forgatott, amelyeket hirdetésekben teszteltünk, hogy megtaláljuk a döntéshozókat valóban megmozgató üzenetet.
Az eredmény
A rendszer élesítése azonnal igazolta a stratégiát. Alig több mint egy hónap alatt, nagyságrendileg 150 000 Ft hirdetési keretből 18 minőségi, releváns B2B érdeklődő (étterem- és cégvezetők) kért ajánlatot — vagyis egy potenciális, milliós értékű üzleti partner megszerzése átlagosan mindössze 8 500 Ft-ba került, ami a szektorban kiemelkedő hatékonyság. Jelenleg — az ajánlásokkal együtt — több mint 50 nyitott üzleti lehetőség van a csőben, a PagencyLab rendszerében kezelve. Több érdeklődővel már szerződés is született, a többiek az automatizált utánkövetési folyamat részei. Az ügyfél pontosan látja, melyik videó és hirdetés hozta a valós üzletet — így a jövőben csak arra költ, ami bizonyítottan működik.